KAMI MENGELOLA

Akun Media Sosial (Manajemen Komunitas)

Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, WeChat, Google+. Daftarnya masih sangat panjang. Mengelola semua akun Anda adalah tugas berat yang bisa menyita waktu Anda dari pengelolaan bisnis Anda.

Ijinkan para ahli kami mengelola akun media sosial Anda, sehingga Anda bisa memantau semua yang terjadi tanpa harus memilah semua informasi sendiri tanpa bantuan.

Social CRM (Customer Relationship Manager)

Produk ini tidak bekerja dengan baik! Barangnya belum sampai juga! Di mana pesanan saya? Klien Anda selalu ingin tahu dan pertanyaan akan terus datang tanpa henti. Terkadang, Anda bahkan akan menerima pertanyaan yang sama untuk berulang kali.

Kami memiliki latar belakang yang kuat dalam mengelola komunitas global dengan fans mencapai 1 juta orang, dengan ribuan permintaan setiap harinya, dan lebih dari 11 saluran media sosial dengan jadwal yang berlangsung sepanjang hari. Tentunya banyak pertanyaan yang harus kami jawab. Tim kami bisa mengurus pelanggan Anda layaknya Anda sendiri yang melakukannya – dari manusia ke manusia.

Pemberi Pengaruh/Influencer

Apakah Anda tahu siapa KOL (Key Opinion Leaders) alias pemuka pendapat produk Anda? Pemberi pengaruh/influencer adalah orang yang banyak dikenal dan mampu membawa merek Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Kami bisa membantu Anda menentukan pemberi pengaruh/influencer potensial dalam pasar Anda dan bekerja dengan mereka untuk menarik perhatian pada merek Anda. Kami juga menjaga agar saluran komunikasi antara Anda dan pemberi pengaruh Anda tetap terbuka, sehingga pesan bisa disampaikan dengan jelas ke audiens Anda.

Reputasi

Kredibilitas Anda bergantung pada reputasi Anda. Apakah seseorang mengatakan sesuatu yang bisa membahayakan merek Anda? Apakah ada alasan kenapa hal ini terjadi?

Kalau Anda mengijinkan, kami akan menjadi pelindung bagi merek Anda. Kami akan mengelola reputasi online Anda untuk memastikan citra yang baik untuk Anda, sekaligus mengatasi masalah yang terjadi sebelum menjadi semakin buruk.

SEO (Search Engine Optimization/Optimisasi Mesin Pencari)

Pernahkah Anda melakukan pencarian terhadap merek Anda secara online? Bagaimana hasilnya? Jika Anda tidak menemukan merek Anda pada halaman pertama Google, kemungkinan besar hal yang sama juga akan terjadi pada pelanggan Anda.

Ada yang bisa kami lakukan mengenai hal ini. Bagai sihir, kami bisa mengatur agar merek Anda menjadi salah satu hasil pencarian yang pertama muncul ketika pelanggan Anda melakukan pencarian secara online. Kami tak hanya memperhatikan kata kunci – kami juga memahami perilaku pelanggan dan menjadikannya sebagai titik awal kerja kami.

SEM (Search Engine Marketing/Pemasaran Mesin Pencari)

Anda memiliki budget yang terbatas dan Anda ingin berinvestasi di Google Ads. Rencana yang hebat! Tapi dengan begitu banyak pilihan tambahan yang tersedia pada display ad, bisa jadi Anda membayar lebih mahal dari perkiraan Anda.

Kami bisa menganalisa kampanye Anda dengan cermat dan menentukan area mana yang membutuhkan investasi lebih besar atau kecil. Berapapun budget yang Anda punya, kami akan mengaturnya seperti budget kami sendiri dan memastikan tiap sen anggaran Anda digunakan dengan tepat.

Krisis Komunikasi di Media Sosial

Walaupun kami selalu mengawasi tiap interaksi yang berpotensi berubah menjadi sebuah krisis, kami menyadari bahwa ada hal yang berada di luar kontrol kami. Ketika masalah terjadi, setiap menit berarti. Tiap pernyataan yang dibuat oleh perusahaan Anda, setiap komentar, ada atau tidaknya tindakan bisa menentukan masa depan bisnis Anda.

Pada masa krisis, bisa jadi sangat sulit untuk berpikir jernih dan mengambil keputusan yang tepat untuk menetralisir keadaan atau menghentikan hujan kritik. Kami telah membantu klien-klien kami mengatasi saat-saat sulit seperti ini melalui konsultasi, analisis, serta pelayanan pelanggan. Apapun sumber ketidakpuasan pelanggan, kami tahu langkah yang harus diambil untuk meminimalisir reaksi negatif dari pelanggan.